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自创业伊始，KAWAI便以其击弦机及新式音板等发明，在乐虎制造界掀起了划时代的革命热潮。然而，KAWAI的乐虎制造理念始终围绕一个原点：只有纯手工制作的成品方能称之为乐虎。
KAWAI传袭了自古以来宝贵的木工技艺和木工文化，
将日本独特的“传统工艺技术”淋漓尽致地贯穿于乐虎制造的所有工艺，确立了日本细腻的乐虎制造技术。
深谙乐虎之道的手工艺者的纯熟技能配合先进的科研设备，开创出世界新穎的精湛工艺的典范，创造了KAWAI別具一格、全新的“匠”之精神和技艺世界。
传达每一次共鸣时的细腻音色，演绎每一位弹奏者的丰富感性，这正是KAWAI不断追求乐虎制造真髓的写照。
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保修细则：
一、在本店购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
1、在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
2、如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
二、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障，您可以选择换货或修理。
1、商品，按《15天娱乐货无需理由细则》办理)
2、在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
3、检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
4、如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
三、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题，本公司承诺免费保修。
1、在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
2、检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
3、如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
收费维修
一、对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：
1、产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
2、有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
3、过了保修期的商品。
二、符合以下条件，可以要求换货：
1、客户在收到手机版时当面在送货员面前拆包检查，发现手机版有质量问题的
2、实际收到手机版与网站上描述的有很大的出入的
3、换货流程：客户当面要求送货人员退回手机版，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，手机版到达时间顺延。
三、符合以下条件，可以要求退货：
1、客户收到手机版后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的
2、手机版经过一次换货但仍然存在质量问题的
3、退货流程：客户在收到手机版后两天内与我们联系，我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的娱乐货要求：
1、手机版出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
2、超过娱乐货期限的娱乐货要求
3、娱乐手机版不全（包括所有配件）或者外观受损
4、产品并非我们提供手机版本身不存在质量问题的
我们所有的产品非人为导致的质量问题，保修一年。并且会不定期进行回访关于产品的使用状况，进行使用及保养方面的指导。
